شرکت‌های متوسط

نیاز شرکت‌های متوسط به‌گونه‌ای است که میبایست پیش بینی زیرساخت های لازم برای تبدیل شدن به شرکت های بزرگ را داشته باشند. از آنجایی که این شرکت‌ها می‌توانند شامل یک و یا چند بخش نیز باشند و ارتباط و یکپارچگی سامانه های مختلف از اهمیت ویژه‌ای برایشان برخوردار است. در بسته پیشنهادی برای این شرکت ها از محصولات متنوع و متفاوتی متناسب با نیاز میتوان بهره جست.

برای ارتباط با شعب در صورتی که خود شعب دارای خط تلفن باشند و یا تعداد کاربران شعبه از XXX نفر بیشتر باشند، پیشنهاد میشود از راهکار SRST که در مقاله ای به آن پرداخته شده است استفاده گردد.

در معماری پیشنهادی میتوان تمامی محصولات و ماژول ها را به صورت HA راه اندازی کرد که پیشنهاد میشود CUCM که هسته اصلی مرکز مدیریت تماس است، به صورت HA راه اندازی گردد.

• CUCM: هسته اصلی مرکز مدیریت تماس
• IM & Presence: جهت استفاده از سیستم تلفنی بر روی تلفن همراه در شبکه داخلی
• Expressway-C & E: در صورتی که نیاز به استفاده از سرویسها به صورت کاملا امن خارج از شبکه داخلی سازمان و بدون استفاده از VPN باشد
• CUC: راه اندازی منشی تلفنی (IVR) و صندوق صوتی
• Mediasense: جهت ضبط تماسها
• Imagicle: جهت سرویس فکس و یا ضبط مکالمات