شرکت‌های بزرگ

شرکت‌های بزرگ به طور معمول دارای چندین بخش حتی در شهرها و استانهای مختلف هستند. با این روش این سازمان‌ها می‌توانند علاوه بر مزایای سیستم ویپ، یکپارچگی و کاهش چشم‌گیری را در هزینه‌های خود به ارمغان آورند و شرکت‌های بزرگ می‌توانند بسیار بیشتر از شرکت‌های کوچک از مزایای تکنولوژی ویپ بهره‌مند شوند. همچنین تحلیل داده ها و گزارشها به صورت هوشمند و خودکار مانند میزان مکالمات و یا داشتن داخلی حتی در ماموریت ها و سفرهای خارج از کشور نیز میتواند امری بسیار مهم باشد.

تفاوت این مجموعه ها و سازمان ها با شرکتهای متوسط، تعداد شعب و به منزله ی آن معماری متفاوتی است که برای آنها میبایست پیاده سازی شود. در این سازمان ها به دلیل اهمیت یکپارچگی سیستم تلفنی، پیشنهاد میشود از معماری چند کلاستری بهرهمند شوند که در عین داشتن پیچیدگی در طراحی، موجب یکپارچگی بسیار مطلوبی در کل سیستم خواهد شد و به مانند شرکت های متوسط میتوان از راهکار SRST برای شعب کوچک استفاده کرد.

• CUCM: هسته اصلی مرکز مدیریت تماس
• IM & Presence: جهت استفاده از سیستم تلفنی بر روی تلفن همراه در شبکه داخلی
• Expressway-C & E: در صورتی که نیاز به استفاده از سرویسها به صورت کاملا امن خارج از شبکه داخلی سازمان و بدون استفاده از VPN باشد
• CUC: راه اندازی منشی تلفنی (IVR) و صندوق صوتی
• Mediasense: جهت ضبط تماسها
• Imagicle: جهت سرویس فکس و یا ضبط مکالمات